*TRANSPORT GRATUIT ÎN TOATĂ ȚARĂ pentru comenzi mai mari de 500 lei (inclusiv).
Pentru comenzile mai mici de 500 lei se percepe un cost de transport unic de 29 lei.
PLATA CU CARD, O.P. sau RAMBURS
Termenii și condițiile prezentate conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul on-line, legată de funcționarea paginii de web. Sunt valabili exclusiv acești termeni și condiții, și orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată in prealabil.
Cum cumpăr produse de pe site ?
Nu este neapărat necesară logarea pe site, nici măcar în cazul unei eventuale cumpărări! Orice produs încărcat pe webshop poate fi comandat cu butonul ”Adaugă în coș” de pe fișa de date al produsului. Prin apăsarea butonului “Adaugă în coș” produsul în cauza ajunge în coșul virtual de cumpărături. Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând, dacă faceți click pe iconul coșului situat în dreapta sus a paginii de web. Aici aveți posibilitatea să ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv aici puteți defini cantitatea de produse din care doriți să cumpărați mai multe bucăți. După setarea cantității, cu ajutorul butonului “enter” veți putea actualiza starea coșului de cumpărături. Dacă ați făcut setările necesare și toate produsele au intrat în coș, prin apăsarea butonului “Finalizare comandă ” puteți finaliza cumpărarea sau apăsați butonul”continuă cumpărăturile “pentru a a adaugă alt produse în coș.
Dupa trimiterea comenzii in magazinul virtual, veti primi un e-mail automat la adresa de maill indicata de Dvs., care nu se considera oferta, acesta confirma numai inregistrarea comenzii reusite si trimiterea mai departe catre noi. In baza comenzii plasate, colegii nostri, in timpul orelor de program, vor lua legatura cu Dvs. prin intermediul posibilitatilor de contact indicate de Dumneavoasta pentru a va confirma daca produsul este pe stoc si alte detalii referitoare la livrare.Cumparatorul ia la cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii de pe site, si dupa confirmarea telefonica sau prin email de catre un angajat, intervine un contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare incheiat verbal pentru produsul comandat. In masura in care, momentan produsul respectiv nu se gaseste in stoc, vom indica prin telefon sau maill un termen estimat in care asteptam sosirea produsului in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestui termen printr-un raspuns trimis prin e-mail sau telefonic, iar in cazul in care data respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalizati si acest lucru, si veti avea posibilitatea sa renuntati la produsului comandat.
Pretul produselor
Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si contin TVA . Ofertele si produsele prezentate pe site-ul dhebucatarii.ro sunt disponibile in limita stocului sau la comanda. Preturile produselor prezentate pe siteul dhebucatarii.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila. In cazul unei erori umane sau de soft prin care pretul unui produs a fost introdus gresit in magazinul nostru online, nu suntem obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit si va vom comunica acest lucru inainte de a livra comanda. In aceasta situatie, va vom transmite noul pret al produsului, iar dumneavoastra veti decide daca doriti sau nu sa achizitionati produsul la pretul corect.
Plata si livrarea produselor
Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale sau intreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei.
Livrare produselor se face prin intermediul firmelor de curierat rapid sau din propriul showroom.
In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata telefonic sau prin email de catre un angajat dhebucatarii.ro. Termenul de livrare a produselor 2 – 5 zile de la confirmarea comenzii, in zilele lucratoare, daca clientul nu a fost anuntat in prealabil ca pot exista intarzieri. Daca produsul este disponibil la comanda termenul de livrare este intre 1 si 6 saptamani de la finalizarea comenzii si acceptarea termenului de livrare scris de catre cumparator.
Daca din diferite motive unele comenzi inregistreaza intarzieri mari, in cazul in care renuntati la comanda si ati platit produsele, returnarea contravalorii acestor se va vace in maxim 14 zile de la solicitarea dumneavostra pe email info@dhebucatarii.ro
Plata produselor se poate face cu numerar in lei, la livrare (sistem ramburs), virament bancar sau plata online cu card bancar.
Pentru plata in sistem ramburs se percepe un commision de 10 lei aplicat la cosul de cumparaturi.
Pentru pachetele din categoria “pachete”, formate din 3 produse comisionul de plata ramburs este de 30 lei iar pentru pachetele din categoria “pachete” formate din 5 produse comisionul este de 40 lei, deoarece livrarea acestora se va face in 3 sau 4 colete.
Plata ramburs este indisponibila la categoriile de produse: frigidere si congelatoare si masini de spalat.
Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.
In cazul platii prin virament bancar se va emite o factura fiscala sau proforma pe baza careia se va efectua plata de catre client si livrarea se va face dupa incasare.
Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastra se face prin intermediul librapay sau ingpay,iar Design House Exim SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care il detineti. Pentru unele comenzi se poate solicita un avans de 30 % din valoarea comenzii, in cazul in care produsele nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat.
Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea coletelor/ambalajelor si a produselor atunci cand se livreaza cu dechidere colet, in prezenta delegatului, reclamatiile ulterioare privind viciile de transport nu se iau in consideratie.
In cazul livrarilor cu deschidere colet cumparatorul este obligat la verificarea estetica si de integritate a produselor comandate. Punerea in functiune si probarea produselor comercializate de catre www.dhebucatarii.ro se face de catre personal specializat dupa desigilare si montare, acest lucru fiind conditie necesara si pentru garantia acestora. Nefunctionarea sau nefunctionarea corecta a produselor dupa montaj si punerea in functiune atrage dupa sine legea garantiei conform normelor in viguare, cumparatorul sesizand in scris sau telefonic societetiile de service agreate sau furnizorii/importatorii direct, ce asigura si ofera garantia produselor (datele de contact sunt regasite in certificatele de garantie ce insoteste fiecare produs livrat).
TRANSPORT ȘI LIVRARE IN TOATA TARA PRIN CURIER- VA RUGAM SA VIZUALIZATI STAREA COLETELOR / AMBALAJELOR SI A PRODUSELOR IN CAZUL LIVRARILOR CU DESCHIDERE COLET, INAINTE DE ACHITARE. PRODUSELE SUNT ASIGURATE PE TIMPUL TRANSPORTULUI. LIVRAREA SE FACE PANA LA ADRESA MENTIONATA DE CLIENT (strada, bloc, scara). NU RASPUNDEM SI NU ASIGURAM MANIPULAREA PRODUSELOR IN CURTI PE SCARI LA BLOC SI IN INTERIORUL LOCUINTEI.
La livrarea produselor, in cazul neverificarii continutului coletelor, va rugam sa verificati cu atentie ambalajul coletelor. In cazul in care se constata o neconformitate, aceasta trebuie specificata pe documentul de transport iar in cazul livrarilor efectuate prin curier, trebuie solicitat intocmirea unui proces verbal de constatare. Orice reclamatie cu privire la integritatea produselor fara semnalarea neconformitatii ambalajelor la livrarea nu poate fi luata in considerare.
Conditii de returnare
Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile conform O.U.G. 34/2014.
Astfel consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului pe email la info@dhebucatarii.ro ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Renuntarea la cumparare se poate face oricand pana la momentul livrarii produsului prin notificare scrisa sau telefonica.
Produsul returnat se recomanda sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Returul produselor se va face doar cu posibilitatea de verificare/ deschidere colet, altfel acestea nu vor fi primite/receptionate de vanzator.
Cheltuielile de retur (asigurare transport,cheltuieli livrare, comision ramburs) vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la retur (dupa ce produsul a fost receptionat de vanzator).
Rambursarea se va face folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare. In orice caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.sp
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul conform legii de a retine din suma ce trebuie returnata, costul pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau second-hand, fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Informatii tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumam responsabilitatea.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Pentru a oferi informatii actualizate dhebucatarii.ro va realiza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se la informatii despre produse, descrieri, poze, preturi etc. Preturile de pe site se pot modifica in functie de comanda si conditiile de aprovizionare. dhebucatarii.ro nu este raspunzator pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afisarea continutului site-ului declinandu-si de asemenea raspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defectiuni tehnice aparute la server.
Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.dhebucatarii.ro beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte oferita de producator/importator. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului/ importatorului. Pe perioada garantiei eventualele interventii sau sesizari vor fi solutionate de furnizor/ importator direct sau prin reteaua de service-uri agreata de catre acestia. Toate sesizarile privind garantia produselor trebuiesc inregistrate la furnizor/importator, datele de contact regasindu-se in certificatele de garantie.
”dhebucatarii” este denumire comerciala a S.C. DESIGN HOUSE EXIM SRL – firma cu sediul in jud. Arges, Pitesti, str. Mr. Gh. Sontu, nr.9, bl.D1, sc.C, ap.12, inregistrata la registru comertului sub nr. J03/1405.2004 avand CUI RO14246650 numita in continuare dhebucatarii.
Pentru folosirea cat mai buna a acestui site va rugam sa cititi cu atentie aceste Termeni si conditii.
Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.
In calitate de autor/proprietar al site-ului www.dhebucatarii.ro, DESIGN HOUSE EXIM SRL isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia precum si Termeni si conditiile de folosire fara o notificare prealabila in acest sens si de aceea va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica Termeni si conditiile pe care ati agreat sa le respectati
Aceste produse sunt produse expuse in showroom sau returnate, nefolosite, care pot prezenta semen fine de uzura estetica. La cererea clientilor se pot transmite poze live cu produsele inainte ca acestea sa se livreze.
Deasemenea pot fi produse iesite din gama si care sunt inlocuite in showroom cu alte produse noi.
Acestea se vand in ambalajul original (resigilat) sau in alt ambalaj similar care sa asigure o protectie la transport similara sau mai buna decat a ambalajului original, impreuna cu toate accesoriile de fabrica. Daca unele accesorii lipsesc clientul va fi informat asupra acestui fapt in scris sau telefonic inainte de procesarea comenzii.
Produsele resigilate beneficiaza de aceeasi garantie ca si produsele noi din categoriile respective, vandute in cadrul siteului nostru dhebucatarii.ro.
Comanda mare
Comanda mare reprezinta cosul de cumparaturi ce contine produse electrocasnice de peste 10.000 lei sau minim 5 produse de baza (hota, plita, cuptor, chiuveta, baterie). Pentru o astfel de comanda se poate acorda discount suplimentar acordat de catre operatorii www.dhebucatarii.ro la momentul procesarii comenzii.
LIVRAM NUMAI IN ROMANIA
PROMO 1.
La achiziționarea unui sistem format din minim 5 produse Franke, din categoriile principale (hotă, plită, cuptor, cuptor cu microunde, mașină de vase, baterii, chiuvete, combine frigorifice) se acordă un DISOUNT SUPLIMENTAR DE 5%.
PROMO 2.
La achiziționarea liniei de bucatarie FRANKE formate din următoarele produse: 115.0627.524 , 114.0687.275 , 116.0606.102, 116.0606.102, 108.0606.111, se acorda un DISCOUNT DE SUPLIMENTAR DE 10%
Discountul se va aplica în cascadă la prețul de vânzare din site la momentul procesării comenzii de catre operatorii noștri.
Promoțiile nu se cumulează.
Încadrarea comenzilor la una dintre promoții se va realiza de către operatorii noștri.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile ce nu se încadrează în regulamentul promoției.
Promotia se desfasoara in perioada 1 iunie-31 august.